基本分三种：
1、电话客服：定期对已购买保单及初次购买保单的客户进行电话回访。
2、柜台客服：解决来访的客户解答、投诉等保险公司客户服务部门的岗位职责，有的公司还需要有收银员的职责。
3、续期客服：催促客户交续期保费、及上门收取。
保险客服部工作内容
不是
客服部的范围很广，有可能是售后服务2113，就是电话回访那一种；也有可能是承保内勤，5261就是专门出保单等等；也有可能是理赔内勤，就是接报案，查询案件处理情4102况，收集赔案资料，赔款计算，通1653知保户领取赔款等等；最后一种可能是理赔外勤，主要任务就是跑出事版现场，查勘定损，和汽修厂交涉等等
所以你还需要具体工作来看
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保险公司客服部的岗位职责是什么？
1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；
4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；
5) 分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；
6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；
7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
8) 对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；
9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；