电信质检岗位职责(电销质检员岗位认知)
工作职责1对于CSR的工单处理进行日常质检，发现差错后进行辅导2根据质检情况记录并归纳质量日报周报月报等PDCA报表3对于客户满意度以及回访重派原因等进行分析提高台内工单处理的质量4负责新人的上岗考试5；客服质检员岗位职责负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任认真学习电信...
工作职责1对于CSR的工单处理进行日常质检，发现差错后进行辅导2根据质检情况记录并归纳质量日报周报月报等PDCA报表3对于客户满意度以及回访重派原因等进行分析提高台内工单处理的质量4负责新人的上岗考试5；客服质检员岗位职责负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任认真学习电信...