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一呼叫中心部门职能1热情解答，接听用户来电，为用户提供规范化合理化的服务2及时，准确的传递客户需求信息3收集用户意见及建议，为客户及时解决问题4做好客户资料的管理及保密工作5加强服务质量管理。1 向团队成员提供指导支持和管理，协助团队kpi 指标的实现2 帮助团队向客户提供高质量的服务，保持良好的客...