银行零售岗位是银行业务中非常重要的一部分，零售业务员和客户经理是银行零售业务的核心人员，他们承担着重要的职责和任务。了解银行零售岗位的职责规范对于银行从业人员和求职者都非常重要。
零售业务员的职责
零售业务员作为银行零售业务的第一线人员，主要负责为客户提供各类金融服务，包括存款、贷款、理财等。他们需要负责办理客户的存取款业务、为客户提供咨询和服务，帮助客户选择适合的金融产品，并主动开发新客户。
此外，零售业务员还需要完成上级安排的业务指标，积极开展营销活动，提升服务品质，培养客户关系，保持客户忠诚度，确保业务的稳健增长。
零售业务员需要具备良好的沟通能力、业务知识和金融产品知识，熟练运用银行业务系统，具备一定的市场营销能力和团队合作精神。
客户经理的职责
客户经理是银行的重要岗位，主要负责维护和管理一定数量的客户资源，为客户提供全方位的金融服务，包括但不限于个人金融、信贷、理财、外汇等方面。
客户经理需要负责制定并执行客户开发计划，通过各种方式积极拓展新客户资源，维护和巩固老客户关系，并全面满足客户的金融需求。
同时，客户经理需要了解客户的资信状况和资产状况，做好风险评估和控制，推动公司业务的发展和战略的实施。
客户经理需要具备较强的业务能力和团队管理能力，具备较强的抗压能力和应变能力，有良好的沟通能力和协调能力，能够带领团队完成银行的业务目标。
结语
银行零售岗位的职责规范对于银行的正常运营和个人职业发展都至关重要。零售业务员和客户经理在日常工作中需要具备扎实的业务知识、良好的沟通能力和出色的服务意识，才能够胜任各自的岗位工作。
希望通过本文对银行零售岗位的职责规范内容有了更清晰的了解，期待读者在银行职业发展道路上取得更大的成就。