时刻牢记为人民服务的宗旨 作为一名信访接待人员，千万要端正自己的姿态，以服务者的身份对待来着不能以一种官老爷的身份和群众对话，这样很容易激化矛盾，甚至产生新的问题把握接访中的细节动作 如对方怒气冲冲的前来投诉；党委信访办和政府信访办在职责机构设置人员编制等方面存在一些区别1 职责不同党委信访办在处理信访问题时，主要负责的是党务方面的信访工作，比如受理党员党组织和党委负责人的来信，接待来访，承办上级党委交办的。
信访局是信访局是县级以上人民政府信访工作机构，工作职责的工作职责是接待和处理人民群众来信和来访承办并反馈信访事项协调处理跨乡镇跨部门的重要信访问题调查研究了解社情民意布置检查协调和指导全县信访工作；四对无业务主管部门或涉及几个部门的来信来访，由办公厅征得有关部门的意见并负责处理五定期综合研究信访工作情况和问题，编发信访简报和信访摘报，利用信访简报和信访摘报及时向领导有关部门。
县级以上人民政府信访工作机构即信访局是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责1受理交办转送信访人提出的信访事项2承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项3协调处理重要信访事项4督促检查信访；法律依据信访条例第五条 各级人民政府县级以上人民政府工作部门应当科学民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷县级以上人民政府应当建立统一领导部门协调，统筹兼顾标本兼治，各负其责。
信访来访岗位职责是什么
1受理群众来信来访2及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据3承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件4承办镇领导决定的由信访人员初查的案件5认真办理。
四对本级人民政府人民法院人民检察院因职责不明管辖不清而均不予受理的控告申诉案，由人大常委会指定承办单位五对需要进一步调查核实后处理的信访件，分别情况，责成有关部门调查处理，或由人大常委会办事。
交办转送督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况，向有关部门或局属二级单位通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。
这就要求信访工作人员要学会调整心态，始终保持一种乐观豁达平和宽容积极向上的心态要善于尊重人理解人关心人引导人教育人说服人善待每一位来访群众，重视每一个信访问题，真正做到心为民所系，利为民所。
二信访维稳工作职责 1认真落实上级维稳综治工作组有关社会治安综合治理维护社会稳定和平安建设方面的工作部署，并负责组织实施2积极开展矛盾纠纷排查调处工作，力争把矛盾纠纷化解在当地，协调处置各类突发性的群体性事件。
信访工作人员岗位职责
1、信访局是指政府机构中负责受理来自社会各界的信访包括来信来访来电等并处理相关问题的部门信访局的主要工作包括1 受理信访受理来自社会各界的来信来访来电等信访，认真记录信访内容并进行分类处理2 调查。
2、一受理来信，接待来访二承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办交办的信访事项三向下级行政机关或者有关责任单位转办交办督办信访事项四参与调查协调处理有关重要信访事项五指导检。
3、第二章 信访工作机构及职责第十二条 各级人民检察院应当设立控告申诉检察部门负责信访工作人员较少的县级人民检察院应当确定负责信访工作的机构或者专职人员第十三条 控告申诉检察部门在信访工作中的主要职责一统一受理来信，接待来访。
4、第三条 应当及时将来访人的投诉请求输入信访信息系统，来访人可以持行政机关出具的投诉请求凭证，查询来访事项办理情况 第四条 应当认真接待来访群众，听取意见建议和要求，接受人民群众监督，努力为人民群众服务 第二章 工作职责和受理范。