一、职位名称：营运经理
二、直接上级：分公司总经理
直接下级：经理助理
三、主要职责：
1、 部门及现场运作事项稽查与协助；
2、 负责组织下属、营业员的培训和考核；
3、 部门会议的召开与主持；
4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
5、 公司营运目标的协助达成；
6、 负责监督处理顾客投诉盼盼食品部门岗位职责与人员配备，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
7、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
9、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
10、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
11、 部门费用预算的计划、控制；
12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
13、 工作检讨计划，部门年度计划的编订；
14、 在关部门运作制度建立及修订；
15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
17、 本部门人力发展的规划与推动；
18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报；
19、 配合策划部组织好各种促销活动；
20、 他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权
1、 对下属各项工作的检查、考核权；
2、 对分公司总经理的工作报告权；
3、 对公司其它工作的建议权；
4、 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；
5、 下属工作指导、督查权；
6、 部门相关费用审核权、控制权；
7、 处理顾客投诉的对外代表权。
隶属平级关系 但因其在总部 可能在管理级别上会高一些 所以很多事情分部会向他们汇报 由总部营运部直接汇报给总经理