旅行社的机构设置和职能一般包括：
1、办公室：统筹、管理、行政
2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算
3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理
9、票务部：各类交通票、门票
10、地接部：地面接待
11、门市部：分销
12、票务部：订票、价格交涉这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要旅行社的主要部门岗位及岗位职责。
旅行社工作分区有哪些
旅行社的工作一般来说分总经理、部门经理、员工等三个层次。
一般旅行社有以下几个部门：
市场营销部：
主要业务是设计和销售旅行社产品。
计调：
全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。
接待客服：
导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。
网络客服：
负责网上客户的事情。
综合业务部：是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作，许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。
另外就是人事部跟财务部了。