电商客服岗位职责 篇3 1主要负责天猫京东等平台售后问题进行有效跟踪做好售后指导和服务工作 2了解天猫京东等平台规则通过旺旺咚咚电话随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好 3统计并整理好每一天的退货并记。
京东我面试的是客服岗位，职责要求相对简单，整体来说还是很不错的 客服的主要工作职责 1负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 2负责进行有效的客户管理和沟通 3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等。
10变更地址不派送没有收到货等物流问题及时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程 网络客服岗位职责 篇3 1熟悉天猫，京东店铺操作规则 利用在线聊天工具解答客户有关钻石。
岗位都是客服岗位职责是1负责接听客服热线在线解答用户咨询，解决用户问题详细做好问题记录2将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户3负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。
一般都是服务客户为主，为公司的业务做服务1客户资料管理资料收集在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案。
6负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新维护售后台账 7领导交办的其他临时性事务 售后客服岗位职责3 1负责接听售后专服电话，回复客户产品信息 2负责客户电话回访跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题 3把客户反馈的。
京东客服待遇较好，是一份值得考虑的工作京东客服是京东公司的重要岗位之一，其主要职责是为京东用户提供售前售后服务，解决用户的问题和疑惑据了解，京东客服的待遇较好，包括有竞争力的薪资良好的福利和培训机会等京东。
京东售后客服和电话客服都没有权利他们只是一个客户，负责处理客户的问题他们没有决定权的。
客服岗位职责集锦15篇 在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作担当什么样的责任如何更好的去做什么是不该做的等等相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常。
客户服务主管岗位职责四1负责京东，小米等平台售前，售后客服日常接待及管理工作，带领团队完成KPI指标 2优化客户服务标准与服务规范，把控售前售后客服品质，提升服务质量和效率 3跟进售后工作进展，协助处理重大投诉。
电商售后客服工作岗位职责说明1 1处理各种售后问题，如物流查询退换货产品相关问题等2为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象3及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上4每天查看评价，针对顾客评价内。