有些小公司,三者是合并在一个部门进行工作的,主要也是因为三者之间有相似的工作模式和工作服务对象不同部门岗位职责却有共同的目标。
三者的共性在于:
1、相同的工作服务对象,都是针对公司主要运营部门提供内勤服务或行政管理的。
2、工作内容有些时候也分不太清到底是谁负责,好像谁都负责又好像谁都不负责。例如组织员工郊游。
3、三者都属于二线服务部门,是企业的成本中心不是利润中心,工作都是些事务性工作,不太容易量化。
如何开展跨部门的沟通会议
1、会议主持人为部门领导,但并不是非常了解整个会议的背景资料、沟通目标和相关实际情况,只是按照常规套路吹牛,或者即时给出一些模糊的感性指引(由于不是很了解情况,这一指引还不一定正确),最后参会人员都听得莫名其妙,只好附和一气,会议结束。
解决对策:不建议会议主持人为部门领导,因为领导一般都很忙,不了解情况临时拉差主持会议,往往会让会议“会而无果”。更好的方式是由项目负责人主持会议,因为他/她最了解情况;同时项目负责人在会前向主管领导做约5分钟左右的简要汇报,以便领导在会议的关键节点上出具意见、把握大局、引导决策。
2、需求部门不明确自己的需求和计划。这次参会的两个部门,甚至包括我们部门,都不是很明确自己的工作计划。有的部门做的只是一个大致的计划,但需要改动的地方很多;还有的部门干脆就没有做计划,只给出一个笼统的意向,指望由4A公司告诉他们应该做什么。虽然计划快不如变化快,但一个目标模糊,没有核心计划的团队,不论是做任何工作,应该也很难做出好的成绩吧。
解决对策:会议前与参会部门充分沟通,确定大致的工作需求,并且对工作范围和分类有明确统一的界定。如果时间充分,最好是能够先形成具体的几个问题,以正式邮件的形式发送给各部门领导及项目对接人(问清楚是否还有其他参会人,如有,需要了解是否有必要与其进行沟通);然后主动打电话进行沟通交流,同时解答参会部门提出的疑问;最后在会议前将大家的反馈汇总成统一的会议材料。
3、会议组织不利。由于会议组织者(也就是我)疏忽大意,看错了会议室编号,导致会议通知发出的会议室有误,后来找到会议管理员更换会议室,浪费了会议时间。
解决对策:两地视频会议,本来就是很难预订的。如果邮件系统提示预订上了,应该马上电话与会议管理员确认会议时间、地点,相关设备是否齐全,会前是否会有专人进行调试,调试人联系方式。赴会前,应该带好手机,并记上参会人员的手机,以备遇到突然情况便于联络。
跨部门的会议一定要会前充分准备,充分沟通,组织人合理安排会议进程,才能够保证会议的效率和效果实现。