电子商务客服的岗位职责主要包括客户沟通问题解答订单处理售后服务和反馈收集这几个方面首先，客户沟通是电子商务客服的核心职责之一客服人员需要通过各种沟通渠道如电话邮件在线聊天工具等与客户保持联系，了解。
1本科及以上学历，电子商务营销相关专业，能力优秀者学历可适当放宽2从事过电子商务的整体运营工作经验及成功案例，有快消品保健食品等行业运营推广经验更佳，相同岗位任职经验五年以上3大型B2C管理与运营经验，熟悉。
电子商务文案岗位的工作职责主要包括撰写并优化产品描述推广文案广告词等，以吸引潜在客户，提高产品销量与设计团队紧密合作，确保文案与视觉元素相协调，提升品牌形象分析市场趋势和竞争对手，调整文案策略，以满足目标。
1运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向？2商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货。